Rückfragen von der Baustelle – mit allem, was Sie zum Antworten brauchen
Ihr Mitarbeiter tippt an, wo er ist, und stellt seine Frage. Sie sehen Projekt, Adresse und Telefonnummer des Kunden – und rufen sofort dort an.
Der Anruf kommt um zehn nach drei: „Chef, der Kunde will was anderes." Dann folgt die Rückfrage, welcher Kunde, dann das Suchen der Nummer, dann der Anruf. Zehn Minuten für eine Ja-Nein-Frage. Bei fünf Leuten im Außendienst geht so täglich mehr als eine Stunde verloren – auf beiden Seiten.
Das kennen Sie vermutlich
- Absprachen laufen über WhatsApp auf privaten Handys. Wenn jemand den Betrieb verlässt, ist der Verlauf weg.
- Ein Mitarbeiter ruft an, aber Sie wissen nicht sofort, an welchem Auftrag er gerade arbeitet.
- Was ein Mitarbeiter vor Ort feststellt – ein morscher Zaun, eine defekte Leitung – erfährt niemand, weil es keiner notiert.
- Sie können nicht nachvollziehen, ob eine Anweisung überhaupt gelesen wurde.
So arbeitet DocShock
In dieser Reihenfolge kommen Sie zum Ergebnis – jeder Schritt dauert Minuten, nicht Stunden.
Aufträge als Projekte anlegen
Name, Kunde, Adresse und der Ansprechpartner vor Ort mit Telefonnummer. Sie legen einmal an, was Ihre Leute immer wieder brauchen.
Der Mitarbeiter wählt in der App, wo er ist
Seine Projekte stehen oben. Die Auswahl bleibt gemerkt – man arbeitet meist Stunden am selben Ort.
Rückfrage stellen – mit einem Häkchen
Sie erhalten eine E-Mail mit der Frage, dem Projekt, der Adresse und der Telefonnummer des Kunden. Ein Tipp, und Sie sprechen mit ihm.
Notizen für alles Übrige
„Zaun an der Ostseite ist morsch." Sie bekommen die Notiz mit Ort und Ansprechpartner – so entstehen Folgeaufträge, die sonst untergehen.
Was Sie davon haben
Sofort beim Kunden anrufen
Die Telefonnummer steht in der Benachrichtigung. Kein Nachfragen, kein Suchen.
Jede Frage hat einen Kontext
Sie sehen auf einen Blick, um welchen Auftrag es geht – auch drei Tage später.
Der Verlauf gehört Ihrem Betrieb
Nicht dem privaten Handy eines Mitarbeiters. Nur Sie können Nachrichten entfernen.
Sie sehen, wer gelesen hat
Bei einer Anweisung für den nächsten Morgen ist das der Unterschied zwischen Hoffen und Wissen.
Preis
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Häufige Fragen
Brauchen meine Mitarbeiter dafür eine App aus dem App Store?
Nein. Sie scannen einen QR-Code, danach liegt die Anwendung als Symbol auf dem Startbildschirm und öffnet im Vollbild. Kein Konto bei Apple oder Google, keine Installation, kein Speicherplatz.
Können Mitarbeiter Nachrichten löschen?
Nein – auch nicht die eigenen. Nur die Geschäftsführung kann Nachrichten entfernen, und es bleibt sichtbar, dass dort etwas war und wer es entfernt hat. So kann niemand eine Absprache nachträglich verschwinden lassen.
Lassen sich Fotos und Videos teilen?
Ja. Bilder bis 5 MB, Videos bis 15 MB – aufgenommen direkt aus der App. Bei einem Schaden vor Ort ist ein Foto oft die schnellste Erklärung.
Ist das rechtlich zulässig, wenn ich als Chef alles mitlese?
Ein betrieblicher Kanal, bei dem klar ist, dass er dienstlich ist, ist zulässig. Für Ihre Mitarbeiter steht der Hinweis sichtbar dabei. Haben Sie einen Betriebsrat, ist die Einführung mitbestimmungspflichtig – dann sprechen Sie vorher mit ihm.
Was passiert mit den Daten, wenn ein Mitarbeiter geht?
Nichts. Der Verlauf gehört Ihrem Betrieb und bleibt vollständig erhalten – anders als bei einem privaten Messenger.
Das könnte Sie auch betreffen
DocShock deckt mehrere Bereiche ab. Sehen Sie sich an, was für Ihren Betrieb noch passt – oder gehen Sie zur Übersicht aller Leistungen.
Konditionen auf einen Blick
- Pakete mit KI-Mitarbeiter
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