Muss mein Kunde etwas installieren?

Nein. Er öffnet einen Link in seinem Browser und klickt auf einen Knopf. Chrome, Edge, Firefox und Safari am Computer können das von Haus aus.

Kann ich den Rechner meines Kunden steuern?

Nein, und das ist so gewollt. Sie sehen den Bildschirm, Maus und Tastatur bleiben beim Kunden. Für echte Fernsteuerung wäre ein Programm nötig, das auf seinem Rechner installiert wird – genau das wollen wir Ihrem Kunden ersparen.

Geht das auch vom Handy?

Zusehen ja, den eigenen Bildschirm zeigen nicht. Eine Bildschirmfreigabe ist auf Mobilgeräten nicht vorgesehen – dafür braucht Ihr Kunde einen Computer.

Sieht mein Kunde, was ich sehe?

Ja. Er sieht seine eigene Freigabe im Bild und weiß dadurch jederzeit, was bei Ihnen ankommt. Das ist Absicht: Unsicherheit darüber ist der häufigste Grund, warum jemand eine Freigabe abbricht.

Was ist mit dem Datenschutz?

Die Bildübertragung läuft direkt zwischen den beiden Browsern und wird nicht bei uns gespeichert. Protokolliert werden nur Zustimmung, Zeitpunkt und Dauer – als Nachweis, dass die Sitzung mit Einverständnis stattfand. Wir empfehlen, den Kunden vorher zu bitten, private Fenster zu schließen; ein Hinweis dazu steht vor jeder Freigabe.

Wie viele Sitzungen sind enthalten?

Unbegrenzt. Es gibt keine Begrenzung nach Minuten, Sitzungen oder Geräten.

Kann ich monatlich kündigen?

Ja. Keine Mindestlaufzeit, Kündigung zum Monatsende – im Portal mit einem Klick. Für den Support selbst gibt es keine Einrichtungsgebühr.

DocShock · Всичко-в-едно фирмен софтуер за занаятчийски фирми с ИИ служител

Вашият клиент Ви показва проблема си – с един клик

Q: Brauche ich ein DocShock-Paket dafür?

Nein, Bildschirm-Support ist eigenständig buchbar. Haben Sie bereits eine Beratungsraum-Lizenz, lässt er sich dort als Zusatz freischalten.

Без изтегляне, без инсталация, без сериен номер. Вашият клиент отваря връзка, натиска бутон и Вие виждате неговия екран. Под Вашето име, с Вашето лого.

Тествайте сега 14 дни безплатно Колко струва

✓ ИИ подготвя, Вие одобрявате ✓ 14 дни безплатен тест ✓ Данни на сървъри в ЕС ✓ Лично лице за контакт

Обаждането, което всеки познава: „Не става." Какво не става? „Ами програмата." Какво съобщение пише? „Нещо с грешка." След двайсет минути описание все още не знаете какво стои пред клиента – а клиентът е изнервен. А работата би отнела две минути, ако можехте веднъж да погледнете.

Защо досега това е толкова трудоемко

Софтуерът за дистанционна поддръжка клиентът първо трябва да изтегли и инсталира – а точно това често не може, защото проблемът е самият му компютър.
Антивирусната програма блокира инсталацията или ИТ правилата на фирмата я забраняват.
Грешките, описани по телефона, са гадаене. Питате за съобщения, които клиентът не може да възпроизведе.
Клиентът изпраща снимка на екрана от телефона – размазана, накриво, и решаващият ред липсва.
Пътувате дотам. Четиридесет минути път за две минути работа.

Така протича поддръжката през екрана

В тази последователност стигате до резултат – всяка стъпка отнема минути, не часове.

Изпращате връзка

По имейл, WhatsApp или прочетено по телефона. Без профил, без регистрация, без инсталация при клиента.

Вашият клиент кликва върху „Покажи моя екран"

Браузърът го пита какво иска да покаже: целия екран или само един прозорец. Той решава – без неговия избор не се случва нищо.

Вие гледате и разговаряте помежду си

На живо, в същия прозорец, с гласова връзка. Можете да рисувате върху картината и да показвате къде да щракне.

Клиентът прекратява, когато поиска

Един клик. Не остава програма, не остава достъп.

Какво получавате

🚫

Без изтегляне

Най-честата причина отдалечената помощ да се проваля отпада. Работи в браузъра, който клиентът и без това е отворил.

🏷️

Вашето име, Вашето лого

Залата носи Вашите цветове и Вашето лого. Клиентът Ви вижда Вас – не нас.

🔒

Клиентът запазва контрола

Той избира какво да покаже и приключва с едно кликване. Не можете да управлявате компютъра му – това е направено нарочно така.

📋

Доказуемо

Всяка сесия се протоколира със съгласие, продължителност и участници. При въпрос не се стига до твърдение срещу твърдение.

🖊️

Показване вместо описване

Начертайте върху споделеното изображение кръг около бутона, който трябва да натисне. Спестява три изречения обяснение.

📅

Прекратяване всеки месец

29,90 € на месец, без минимален срок, за самата поддръжка без такса за настройка.

Цена

29,90 €

29,90 € на месец · с месечно прекратяване · за самата поддръжка без такса за настройка

Започнете сега

Какво изрично НЕ е поддръжката чрез екран: дистанционна поддръжка. Виждате екрана на своя клиент – но не можете да го управлявате. Мишката, клавиатурата, файловете и рестартирането остават при клиента. Това не е липсваща функция, а граница, която поставя браузърът: без инсталирана програма никой софтуер не може да управлява чужд компютър. Който Ви обещава друго, има предвид инсталация при клиента – с всичко, което върви с нея. За истинско дистанционно управление и занапред Ви трябват TeamViewer, AnyDesk или RustDesk. За „покажете ми какво пише там" това не Ви е нужно.

Всички пакети в сравнение: Вижте цените

Често задавани въпроси

Трябва ли клиентът ми да инсталира нещо?

Не. Той отваря връзка в своя браузър и щраква върху бутон. Chrome, Edge, Firefox и Safari на компютъра могат това по подразбиране.

Мога ли да управлявам компютъра на моя клиент?

Не, и това е замислено така. Виждате екрана, мишката и клавиатурата остават при клиента. За истинско дистанционно управление би била нужна програма, инсталирана на неговия компютър – точно това искаме да спестим на Вашия клиент.

Възможно ли е и от телефона?

Гледане – да, показване на собствения екран – не. Споделяне на екрана не е предвидено на мобилни устройства – за това клиентът Ви има нужда от компютър.

Вижда ли моят клиент това, което виждам аз?

Да. Той вижда собственото си одобрение на екрана и така по всяко време знае какво стига до Вас. Това е нарочно: несигурността по този въпрос е най-честата причина някой да прекъсне одобрение.

А какво е положението със защитата на данните?

Предаването на образа тече директно между двата браузъра и не се съхранява при нас. Записват се само съгласието, моментът и продължителността – като доказателство, че сесията е проведена със съгласие. Препоръчваме предварително да помолите клиента да затвори личните прозорци; указание за това стои преди всяко споделяне.

Колко сесии са включени?

Неограничено. Няма ограничение по минути, сесии или устройства.

Brauche ich ein DocShock-Paket dafür?

Не, екранната поддръжка се заявява самостоятелно. Ако вече имате лиценз за зала за консултации, тя може да се активира там като допълнение.

Мога ли да прекратя месечно?

Да. Без минимален срок, прекратяване в края на месеца – в портала с едно кликване. За самата поддръжка няма такса за настройка.

Това може да засяга и Вас

DocShock покрива няколко области. Вижте какво още подхожда на Вашата фирма – или отидете на Преглед на всички услуги.

📄 Четене на XRechnung и получаване на е-фактуриXML файл влиза, ясен текст излиза – с проверка на сметките 💬 Комуникация на обекта за занаятчийски фирмиВъпроси директно от обекта – с адрес и телефонен номер 🎨 Приложение за служители с Вашето логоВашето фирмено име вместо DocShock – 5 € на месец 🕐 Отчитане на работното време чрез приложениеЧекиране с телефон, QR код вместо парола, месечен PDF 📉 Фирмени договори и по-ниски разходиТок, мобилни услуги, лизинг, застраховка – с точните числа 🎥 Собствена онлайн зала за консултацииВидеоконсултация с Вашето лого, оферта още в разговора 🎓 Обучение по ИИ за занаятчийски фирмиДесет видеа, без предварителни знания, за целия екип 📐 Заснемане и планиране на помещения за майсториЧертаене на помещения по диктовка, планиране на мебели, показване на изображение 🤖 ИИ служителят: работи с Вас, не вместо ВасСортира имейлите, напомня, сигнализира при срокове 📑 Софтуер за управление на договори за фирмиСрокове, разходи и документи на всички фирмени договори на едно място 👥 Управление на персонала и на служителитеОсновни данни, права, часове и документи на едно място 🧾 Управление на договори и фактури в един софтуерВижте какво върви – и колко наистина струва 📱 Управление на мобилните договори във фирматаВръзки, устройства, срокове и разходи за всеки служител 🛠️ Поръчайте собствен софтуер – без познания по програмиранеВие казвате какво трябва да може. Останалото поемаме ние. 🧰 Софтуер за занаятчии с ИИОфис, фактури, работно време и ИИ служител в едно 🧾 Оферти и фактуриОт поръчката, с поредни номера, PDF и XRechnung 📄 Издаване на електронна фактураXRechnung от всяка фактура – със списък какво още липсва 🧽 Software für GebäudereinigungZeiten je Objekt, Nachweise, Anfragen – mit KI-Mitarbeiter 🔑 Software für HausmeisterserviceAufträge, Zeiten je Objekt, Meldungen der Mieter – mit KI 🖌️ Software für MalerAufmaß, Angebot, Zeiten, Rechnung – mit KI-Mitarbeiter 🧩 Софтуерен конструктор за фирматаСглобете модулите поединично вместо готово цялостно решение

Условия накратко

Пакети с ИИ служител: S 149 € · M 219 € · L 319 € · XL 469 € · Enterprise от 860 € на месец – всички цени без ДДС.
Срок на пакетите: 24 месеца, след това по 12 месеца.
14 дни безплатен тест: С пакета по ваш избор и всички услуги. След това пакетът продължава (срокът тече от края на теста); напомняме ви 3 дни преди това. Ако прекратите преди края с едно кликване в „Моят акаунт“, нямате разходи.
Разгледайте предварително: Изпробвайте ИИ служителя на началната страница без регистрация – или запазете безплатна консултация.
Отделни модули без пакет: Например отчитане на работното време или поддръжка чрез споделяне на екрана: с месечно прекратяване. Това важи само за тези модули, не за пакетите. Цената е посочена при съответния модул.

Всички цени · Сигурност и данни · Опит на клиенти

Започнете без риск.

14 Tage kostenlos testen – mit dem Paket Ihrer Wahl und allen Leistungen. Passt es nicht, kündigen Sie vor Ende mit einem Klick: keine Kosten. Einrichten können Sie selbst – oder wir machen es mit Ihnen.